Wij staan klaar voor al jouw vragen, maar wie weet zijn ze al gesteld?
Welkom bij onze FAQ-sectie, waar we antwoorden bieden op enkele van de meestgestelde vragen over Xmall en onze producten. We begrijpen dat u mogelijk vragen heeft over ons bedrijf, onze producten of onze diensten, en we zijn hier om u te helpen met duidelijke en uitgebreide antwoorden.
Veelgestelde vragen
Hieronder is een overzicht van alle veelgestelde vragen. Of zoek je vraag via onderstaande zoekfunctie:
Je bestelling wordt verzonden in een piepschuim doos. In al onze verpakkingen werken we met zogenoemde IcePacks. Deze bevroren verpakkingen zorgen ervoor dat jouw producten gekoeld en dus vers blijven! Doordat wij onze producten vacuum verpakken, hebben deze een minimale houdbaarheid van 5 dagen. Wanneer je deze bij levering direct in vriest, wordt de houdbaarheidsdatum nog verlengd. Mocht je een diepvriesproduct besteld hebben, dan kan het zijn dat deze licht ontdooid is bij levering. Als dat het geval is, kun je er voor kiezen om deze direct weer in te vriezen voor later gebruik, of om deze volledig te laten ontdooien en binnen 2 dagen te consumeren.
Bij ons staat een exclusief assortiment centraal. Met zorgvuldig geselecteerde producten vervullen wij de culinaire wensen van consumenten die graag gerechten koken uit de Aziatische en Oosterse wereldkeukens. Of je nu op zoek bent naar de meest verse vis, premium (orgaan)vlees of verrukkelijke schelpdieren, wij hebben wat je zoekt.
Je bestelling wordt verzonden in een piepschuim doos. In al onze verpakkingen werken we met zogenoemde IcePacks. Deze bevroren verpakkingen zorgen ervoor dat jouw producten gekoeld en dus vers blijven! Doordat wij onze producten vacuum verpakken, hebben deze een minimale houdbaarheid van 5 dagen. Wanneer je deze bij levering direct in vriest, wordt de houdbaarheidsdatum nog verlengd. Mocht je een diepvriesproduct besteld hebben, dan kan het zijn dat deze licht ontdooid is bij levering. Als dat het geval is, kun je er voor kiezen om deze direct weer in te vriezen voor later gebruik, of om deze volledig te laten ontdooien en binnen 2 dagen te consumeren.
Verzendkosten variëren afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendoptie. Je kunt de exacte kosten vinden tijdens het afrekenen voordat je je bestelling plaatst. Als je voor 21:00 je bestelling bij ons hebt geplaatst, kan het de volgende werkdag al in huis zijn!
Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig. Blader door ons assortiment, voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen en volg de instructies tijdens het afrekenproces. Je kunt zelf een bezorgmethode en gewenste dag selecteren. Zodra je betaling is bevestigd, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Xmall doet er alles aan om bij ieder product, de informatie zo goed mogelijk bij te houden. Ondanks dat, kan het voorkomen dat een product in de fabriek qua samenstelling verbeterd wordt. Hierdoor kunnen de ingredienten, voedingswaarden en allergenen van het product veranderen. Om deze reden raden wij aan om altijd voor het consumeren zelf de verpakking nogmaals te bekijken, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Heb je nog vragen over een specifiek product? Dan horen wij het graag.
